Si vous n'êtes pas satisfait de quelque aspect que ce soit du service reçu de notre part, veuillez d'abord communiquer avec votre courtier d'assurance en précisant la nature de votre plainte ainsi que le numéro de votre police et/ou de votre sinistre.
Vous pouvez également communiquer directement avec nous à l'adresse complaints@cfc.com ou nous écrire à :
Service des plaintes
CFC Underwriting Ltd
8 Bishopsgate
Londres
EC2N 4BQ
Royaume-Uni
Si notre réponse ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez nous demander de transmettre votre plainte au :
Service des plaintes de Lloyd's
Royal Bank Plaza South Tower
200 Bay Street
Suite 2930
PO Box 51
Toronto
Ontario
M5J 2J2
Courriel : info@lloyds.ca
qui examinera la plainte et vous répondra directement.
Veuillez également noter que si vos préoccupations ne sont pas traitées à votre satisfaction, vous avez le droit de poursuivre votre plainte auprès de :
Autorité des marchés financiers (AMF) : Numéro sans frais : 1-877-525-0337 Québec : (418) 525-0337 Montréal : (514) 395-0311 Autres régions : 1 877 525-0337 ou www.lautorite.qc.ca